Adatvédelmi nyilatkozat

1. Adatvédelmi nyilatkozat

A Top Linkek elegáns poker étterem weboldala (elérhető a https://toplinkek.com címen) elkötelezett a vendégek személyes adatainak védelme iránt. Az adatkezelésünk során a hatályos európai uniós és magyar jogszabályoknak megfelelően járunk el, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló magyar jogszabályok rendelkezéseinek figyelembevételével.

Jelen adatvédelmi nyilatkozat célja, hogy átláthatóan bemutassa, milyen adatokat gyűjtünk Önről, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig kezeljük azokat, kinek továbbítjuk, valamint ismertesse az Önt megillető jogokat és a jogérvényesítés lehetőségeit.

Éttermünkben a poker kizárólag társasági, szórakoztató jellegű tevékenységként kerül megszervezésre, ahol a vendégek jelképes zsetonokkal játszanak, bármilyen pénzbeli nyeremény, fogadás vagy szerencsejáték jellegű kifizetés nélkül. Adatkezelésünk fókusza minden esetben a gasztronómiai szolgáltatásainkra, foglaláskezelésünkre, rendezvényszervezésre és a kapcsolattartás támogatására irányul.

2. Adatkezelő adatai

A weboldalon keresztül megadott személyes adatok adatkezelője:

Adatvédelmi ügyekben az adatkezelőhöz a fenti elérhetőségeken, vagy a Kapcsolat oldalon található űrlapon keresztül fordulhat. Kéréseit, észrevételeit törekszünk a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül megválaszolni.

3. Kezelt személyes adatok köre

Az adatkezelésünk során kizárólag olyan személyes adatokat kérünk és kezelünk, amelyek a szolgáltatásaink igénybevételéhez, a kapcsolattartáshoz, illetve a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. Az alábbi fő adatcsoportokat kezelhetjük:

• Alapvető azonosító adatok: név, megszólítás, esetenként cégnév, beosztás (különösen vállalati, üzleti rendezvények esetén).
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, esetenként levelezési cím vagy számlázási cím.
• Foglalási és rendezvényadatok: foglalás dátuma és időpontja, létszám, kiválasztott szolgáltatás (például vacsora, poker est, VIP lounge, vállalati vagy privát esemény), speciális igények (diétás igények, technikai igények, ültetési rend), esetleges megjegyzések.
• Kommunikációs adatok: a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon megadott információk, üzenetek tartalma, panaszkezeléssel kapcsolatos adatok.
• Marketing és hírlevél adatok: hírlevél-feliratkozás ténye, feliratkozás időpontja, preferált témakörök (gasztronómia, borajánlatok, poker estek, különleges események), leiratkozási adatok.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszköz típusa, hozzávetőleges földrajzi hely (város szintjén), látogatási időpontok, meglátogatott oldalak, amelyeket anonim vagy pszeudonim módon elemzünk a weboldal működésének és felhasználói élményének javítása érdekében.

Kérjük, hogy csak olyan adatokat adjon meg, amelyek a szolgáltatás igénybevételéhez szükségesek, és harmadik személy adatait csak az ő előzetes felhatalmazásával ossza meg velünk (például, ha más nevében foglal asztalt vagy eseményt).

4. Adatgyűjtés célja és jogalapja

Személyes adatait minden esetben meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeljük. Az adatkezelés fő céljai és jogalapjai a következők:

4.1 Foglalások kezelése és asztalfoglalás

Az online vagy telefonos asztalfoglalás, illetve a poker estekre, VIP lounge-ra vagy más gasztronómiai programokra történő bejelentkezés során megadott adatokat a foglalás rögzítésére, visszaigazolására, esetleges módosítására vagy lemondására használjuk fel.

Jogalap: az Önnel kötött szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), illetve bizonyos esetekben jogi kötelezettség teljesítése (például számlázás).

4.2 Rendezvények szervezése (vállalati és privát események)

Vállalati rendezvények, üzleti vacsorák, konferenciák, sajtóesemények, vállalati évfordulók, karácsonyi ünnepségek, valamint privát események (születésnap, eljegyzés, évforduló, családi összejövetel) szervezésekor az adatokat az esemény előkészítésére, személyre szabott ajánlat készítésére, szerződéskötésre és lebonyolításra használjuk.

Jogalap: szerződéskötést megelőző lépések megtétele és a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), illetve bizonyos esetekben jogi kötelezettség teljesítése (például számviteli előírások).

4.3 Kapcsolattartás és ügyfélkommunikáció

A Kapcsolat oldalon keresztül, e-mailben vagy telefonon érkező megkeresések esetén az adatokat az Ön kérésének megválaszolására, ajánlatadásra, panaszkezelésre és általános ügyfélkommunikációra használjuk.

Jogalap: jogos érdekünk az ügyfélkapcsolatok fenntartása és átlátható tájékoztatás nyújtása, illetve bizonyos esetekben szerződés teljesítése.

4.4 Hírlevél-feliratkozás és gasztronómiai ajánlatok

Ha Ön kifejezett hozzájárulásával feliratkozik hírlevelünkre, akkor időszakosan tájékoztatjuk különleges gasztronómiai eseményeinkről, szezonális degusztációs menüinkről, bor- és koktélajánlatainkról, exkluzív poker estéink társasági programjairól és egyéb, a Top Linkek étteremhez kapcsolódó hírekről.

Jogalap: az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), amelyet bármikor jogosult visszavonni.

4.5 Weboldal működésének biztosítása, statisztika

Bizonyos technikai adatokat és cookie-információkat a weboldal biztonságos és stabil működésének biztosítása, valamint anonim statisztikák készítése érdekében gyűjtünk, amelyek segítik szolgáltatásaink és felhasználói élményünk folyamatos fejlesztését.

Jogalap: jogos érdekünk a weboldal fejlesztéséhez és informatikai biztonságához, valamint – analitikai és marketing célú cookie-k esetén – az Ön előzetes hozzájárulása.

5. Adatok megőrzési ideje

A személyes adatokat csak a szükséges ideig, vagy a vonatkozó jogszabályokban meghatározott időtartamig őrizzük meg. Az adatmegőrzés fő elvei a következők:

• Foglalási adatok: az éttermi foglalás teljesítéséig, majd azt követően legfeljebb 1 évig őrizzük meg az esetleges reklamációk, panaszkezelés és a visszatérő vendégek jobb kiszolgálása érdekében, kivéve, ha hosszabb megőrzést jogszabály ír elő.
• Rendezvényekhez kapcsolódó adatok: szerződéses kapcsolat fennállása alatt, majd a szerződés teljesítését követően elszámolási és jogérvényesítési célból általában 5 évig, a számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatokat a kötelező jogszabályi időtartamig (jellemzően 8 évig) tároljuk.
• Kapcsolattartási és kommunikációs adatok: a megkeresés lezárását követően legfeljebb 1 évig őrizzük meg, kivéve, ha a tartalom később jogvitában releváns lehet.
• Hírlevél és marketing adatok: a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. Leiratkozás esetén az e-mail címet technikai okokból (tiltólistaként) korlátozott ideig megőrizhetjük, hogy biztosítsuk, ne küldjünk további hírlevelet.
• Technikai és cookie-adatok: a sütik élettartamától függően kerülnek megőrzésre; a session cookie-k a böngésző bezárásáig, míg az analitikai vagy preferencia cookie-k általában néhány nap és legfeljebb 24 hónap közötti időszakig aktívak.

Az adatmegőrzési idő lejártával a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha a további adatkezelésre jogszabályi kötelezettség vagy jogos érdek okán kerül sor, amelyről az érintetteket tájékoztatjuk.

6. Adatok továbbítása és feldolgozása

Vendégeink személyes adatait kizárólag a szükséges mértékben, meghatározott célhoz kötötten és megfelelő szerződéses garanciák mellett adjuk át harmadik személyeknek. Harmadik fél részére történő adattovábbítás az alábbi esetekben fordulhat elő:

• Informatikai szolgáltatók: a weboldal üzemeltetésében, tárhelyszolgáltatásban, rendszerkarbantartásban, levelezésben vagy hírlevél-küldésben közreműködő partnerek, akik adatfeldolgozóként a mi megbízásunkból járnak el, és csak az általunk meghatározott keretek között kezelhetik az adatokat.
• Rendezvényszervezéshez kapcsolódó partnerek: különleges események (például élőzenei estek, dekoráció, fotózás) esetén olyan szolgáltatók, akiknek bizonyos minimálisan szükséges adatokat (például esemény időpontja, létszám, speciális igények) továbbíthatunk az esemény hibátlan lebonyolítása érdekében. Pénzügyi adatokat, közvetlen elérhetőségeket csak indokolt és egyeztetett esetben adunk át.
• Számlázási és könyvelési partnerek: a jogszabályon alapuló számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatok körében.
• Jogérvényesítés, hatósági megkeresés: jogviták, követeléskezelés vagy hatósági megkeresés esetén – a jogszabályban előírt keretek között – bíróságoknak, hatóságoknak, jogi képviselőknek adhatók át adataink.

Harmadik fél részére történő adattovábbításról és az érintett adatok köréről minden esetben igyekszünk átlátható tájékoztatást adni. Adatfeldolgozóinkkal írásbeli szerződést kötünk, amelyben rögzítjük az adatbiztonsági elvárásokat és a titoktartási kötelezettséget.

Az adatokat elsődlegesen az Európai Unió területén kezeljük. Ha kivételes esetben az adattovábbítás az EU/EGT területén kívüli országba irányul, gondoskodunk arról, hogy az érintett adatkezelés megfeleljen a GDPR előírásainak (például megfelelő szintű adatvédelmi garanciák, standard szerződéses kikötések alkalmazásával).

7. Érintetti jogok

Vendégként Ön jogosult arra, hogy személyes adatai kezeléséről átlátható és érthető tájékoztatást kapjon, valamint hogy az Önre vonatkozó adatkezeléssel kapcsolatban jogait gyakorolja. A legfontosabb érintetti jogok az alábbiak:

• Hozzáféréshez való jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen forrásból, kinek továbbítottuk, illetve meddig őrizzük meg azokat.
• Helyesbítéshez való jog: kérheti a pontatlan, hiányos vagy elavult személyes adatok módosítását vagy kiegészítését.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”): meghatározott esetekben kérheti személyes adatai törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, ha visszavonta hozzájárulását és nincs más jogalap, vagy ha az adatkezelés jogellenes.
• Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti személyes adatai kezelésének korlátozását, például vitatott pontosság esetén a pontosításig, vagy jogellenes adatkezelés esetén a törlés helyett.
• Adathordozhatósághoz való jog: kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt adatokat géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat kérésére egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
• Tilta kozási jog: jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén bármikor tiltakozhat személyes adatai ilyen célú kezelése ellen. Ebben az esetben az adatokat nem kezeljük tovább, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival szemben.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul (például hírlevél-feliratkozás), hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
• Panasz benyújtása: amennyiben úgy véli, hogy adatkezelésünk nem felel meg a vonatkozó jogszabályoknak, panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósághoz fordulhat.

Jogai gyakorlásához a Kapcsolat oldalon keresztül, vagy az adatkezelőnél megadott elérhetőségeken kérhet tájékoztatást. Az Ön kérelmeit indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 1 hónapon belül megválaszoljuk.

8. Adatbiztonság és védelem

Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a személyes adatokat illetéktelen hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy törléstől megóvjuk. Ennek érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között:

• Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azon munkatársaink és adatfeldolgozó partnereink férhetnek hozzá, akiknek ez munkaköri feladatuk ellátásához szükséges, és titoktartási kötelezettség terheli őket.
• Titkosítás és biztonságos kommunikáció: a weboldal és az Ön böngészője közötti adatátvitelt korszerű titkosítási eljárásokkal (például HTTPS) védjük.
• Rendszeres biztonsági felülvizsgálat: informatikai rendszereinket folyamatosan frissítjük, és rendszeresen ellenőrizzük a jogosultságokat, naplózásokat és hozzáféréseket.
• Biztonsági mentések: bizonyos rendszereinkről rendszeres időközönként biztonsági másolatot készítünk, amelyet biztonságos körülmények között tárolunk, a jogosulatlan hozzáférés kizárásával.
• Incidenskezelés: adatvédelmi incidens gyanúja esetén azonnal vizsgálatot indítunk, és szükség esetén megtesszük a jogszabály által előírt bejelentési és értesítési lépéseket.

Miközben mindent megteszünk az adatok védelméért, fontos, hogy Ön is körültekintően járjon el, különösen nyilvános vagy megosztott eszköz használatakor, illetve jelszavak, elérhetőségek kezelésekor.

9. Sütik (cookie-k) használata

Weboldalunk sütiket (cookie-kat) és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása, valamint anonim statisztikai adatok gyűjtése érdekében. A sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket böngészője tárol az Ön eszközén.

9.1 Sütik típusai

• Elengedhetetlen (funkcionális) sütik: a weboldal alapvető funkcióinak működését biztosítják (például navigáció, űrlapok, biztonsági beállítások). Ezek a sütik nem kapcsolhatók ki, mivel nélkülük az oldal nem működne megfelelően.
• Preferencia sütik: segítenek megjegyezni olyan beállításokat, mint a nyelvi preferenciák vagy az Ön által választott megjelenítési módok, hogy visszatéréskor kényelmesebb legyen a böngészés.
• Statisztikai (analitikai) sütik: anonim módon gyűjtenek információkat arról, hogy a látogatók hogyan használják az oldalt (például mely oldalakat keresik fel leggyakrabban, mennyi időt töltenek egyes oldalakon). Ezek a sütik segítenek a weboldal teljesítményének mérésében és fejlesztésében.
• Marketing és személyre szabási sütik: adott esetben lehetővé teszik, hogy relevánsabb, az Ön érdeklődési köréhez jobban illeszkedő tartalmakat és ajánlatokat jelenítsünk meg. Ezeket csak az Ön előzetes hozzájárulása alapján használjuk.

9.2 Cookie-beállítások kezelése

Első látogatása során egy sütikezelő felületen tájékoztatást kap a sütik használatáról, és lehetősége van hozzájárulását részben vagy egészben megadni, illetve bizonyos süticsoportokat elutasítani. Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja böngészője beállításaiban, illetve a sütikezelő felület újbóli megnyitásával.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes sütik letiltása a weboldal bizonyos funkcióinak korlátozásával járhat, és ronthatja a felhasználói élményt.

10. Hírlevél és marketing

Éttermünk különleges gasztronómiai eseményekkel, szezonális kóstolómenükkel, sommelier-ajánlásokkal, koktélkülönlegességekkel, valamint exkluzív, jelképes zsetonokkal szervezett poker estekkel várja vendégeit. Ezekről az eseményekről hírlevélben, e-mailes kampányokban vagy más elektronikus úton küldhetünk tájékoztatást.

10.1 Hírlevél-feliratkozás

Hírlevelet kizárólag azoknak küldünk, akik a weboldalon, személyesen vagy más csatornán keresztül kifejezetten kérik ezt, és feliratkozásukkal hozzájárulnak adataik marketing célú kezeléséhez. A feliratkozás önkéntes, és bármikor visszavonható.

10.2 Hozzájárulás visszavonása, leiratkozás

Hírlevelünkről bármikor leiratkozhat a hírlevelekben található „Leiratkozás” hivatkozásra kattintva, vagy ha a Kapcsolat oldalon keresztül jelzi leiratkozási szándékát. A leiratkozást a lehető legrövidebb időn belül feldolgozzuk, és ezt követően nem küldünk további marketing célú üzeneteket.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét, ugyanakkor a továbbiakban marketing célra nem használjuk fel az érintett adatait.

11. Külső linkek és szolgáltatók

Weboldalunk tartalmazhat olyan külső oldalakra mutató linkeket, közösségi média gombokat vagy beágyazott tartalmakat (például térképszolgáltatók, közösségi felületek), amelyek nem a mi kezelésünkben állnak. Ezekre a szolgáltatásokra a saját adatvédelmi szabályzataik vonatkoznak, amelyek tartalmáért nem vállalunk felelősséget.

Javasoljuk, hogy a külső oldalak felkeresésekor minden esetben ismerje meg azok adatvédelmi és sütikezelési tájékoztatóját. Amennyiben kétsége merül fel egy külső link vagy szolgáltató adatkezelésével kapcsolatban, kérjük, jelezze felénk a megszokott elérhetőségeinken.

12. Adatvédelmi tájékoztató módosítása

Jelen adatvédelmi nyilatkozat tartalmát időről időre felülvizsgálhatjuk, és a jogszabályi környezet, valamint szolgáltatásaink változásának függvényében módosíthatjuk. A módosítások hatályba lépéséről a frissített tájékoztató weboldalon történő közzétételével értesítjük vendégeinket.

A tájékoztató aktuális verziója mindig a https://toplinkek.com/privacy-policy/ címen érhető el. Kérjük, időről időre látogassa meg ezt az oldalt, hogy naprakész információval rendelkezzen adatkezelési gyakorlatunkról.

Ha a módosítások Önre nézve lényeges változással járnak (például az adatkezelés céljának jelentős bővülése vagy új adatkezelési jogalap bevezetése), indokolt esetben külön csatornán is tájékoztatást nyújtunk, és szükség esetén ismételten kérjük hozzájárulását.